Avec 25 % de croissance, l'e-commerce français grand public a atteint 11,7 milliards d'euros de volumes d'affaires en 2007. Plus de 20 millions de français achètent désormais en ligne. Sur certains segments de marché de l'électronique grand public, de l'informatique ou encore dans le voyage, plus de 10% des achats passent désormais par Internet. L'e-commerce confirme ainsi son statut de canal de distribution de masse. Dans ce contexte, les groupes de distribution ou les marques renforcent leurs positions sur le Web et affinent leurs stratégies multicanal. En parallèle, les médias, soucieux de diversifier leurs sources de revenus, s'investissent de plus en plus dans le secteur. De même, les grands sites de e-commerce deviennent des carrefours d'audience qu'ils cherchent à valoriser pour relever leur rentabilité.

High-tech, électroménager, équipement de la maison, habillement... Quels sont les chiffres clés de l'activité des vendeurs en ligne ? Quelles sont les stratégies pour attirer et fidéliser les internautes dans les différents secteurs ? Ventes privées, ventes flash, Web 2.0… Où en sont les marchands et quels sont leurs projets ? Quelles sont les options choisies en matière d'e-merchandising ? Quels sont les produits les plus achetés et les segments porteurs ? Pourquoi les internautes achètent en ligne et comment sélectionnent-ils les marchands suivant les produits ? Crédits, garanties, livraisons… Les services déployés sur les sites d'e-commerce, leurs projets en la matière, le point de vue des consommateurs.

Pour répondre à ces questions, l'étude annuelle de Benchmark Group fait référence depuis 1998. Elle dresse un panorama complet de l'activité et des stratégies de plus de soixante vendeurs en ligne parmi les plus actifs sur leurs marchés respectifs. Elle s'accompagne des résultats d'une enquête menée auprès de 5 015 internautes sur leurs comportements d'achats en ligne et ce pour 21 catégories de produits différentes.

Une étude indispensable pour les distributeurs, marques qui désirent disposer d'un outil d'analyse opérationnel pour optimiser leur activité électronique ou se lancer dans la vente en ligne. Elle apporte aussi un éclairage précieux à tous ceux qui interviennent sur le marché de l'e-commerce : agences de communication, investisseurs, cabinets de conseil, médias.

L'étude complète sur : http://www.benchmark.fr/